1. Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Consultas y Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Consultas y Reserva on-line, o los servicios) de –en adelante-Costanera Apart Hotel.
Los Términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.costanerapart.com o utilicen los servicios.
La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Costanera Apart Hotel sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.
2. Uso de los servicios de Consultas y Reserva on-line
2.1. Servicios de Reserva on-line.
a. Los servicios de Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de un departamento en Costanera Apart Hotel.
LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODAS Y CADA UNA DE LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON Costanera Apart Hotel, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRANSCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO- RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES.
b. Procedimiento de contratación:
Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.
c. Garantía:
La reserva queda confirmada y garantizada con tarjeta de crédito o deposito/transferencia bancaria.
En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se le cobrará la primera noche de estadía, y cancelará –si la reserva tuviera- los días siguientes incluidos en la misma.
d. Resolución del contrato o cancelación de la reserva:
La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe antes de 7 días, a la efectiva fecha de arribo. Pasado ese umbral, Costanera Apart Hotel cobrará en concepto de indemnización los gastos de cancelación, que ascenderán al importe del 50% de la reserva generada por el usuario. Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas.
e. Precios por habitación y noche:
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Costanera Apart Hotel se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Los impuestos y tasas correspondientes son el IVA –Impuesto al valor agregado- del 19%
2.3 El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación.
En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, a Costanera Apart Hotel y/o su imagen.
2.4 Costanera Apart Hotel podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateral-mente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios.
Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Costanera Apart Hotel, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: reservas@costanera-apart.cl.
3. Protección de los datos personales de los usuarios por parte de Costanera Apart Hotel.
El usuario de los servicios de Reserva on-line ofertados a través de www.costanerapart.com, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante los Datos Personales) y acepta de forma expresa y plenamente y sin reservas que Costanera Apart Hotel los trate de forma automatizada e incorpore a una base de datos con la finalidad de poder prestar y ofrecer sus servicios, Base de datos de la que es responsable Costanera Apart Hotel.
A tales fines, bastará con contactar a Costanera Apart Hotel a través del correo electrónico reservas@costanera-apart.cl.
Costanera Apart Hotel garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y bases de datos.
Asimismo, Costanera Apart Hotel garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
Los usuarios de www.costanerapart.com garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
Los servicios de Costanera Apart Hotel no están destinados a menores y Costanera Apart Hotel no solicita ni recoge información relativa a personas menores de edad.
4. Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación
Costanera Apart Hotel se reserva el derecho de modificar unilateral-mente y sin pre-aviso, cualquiera de los extremos recogidos en las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.costanerapart.com
5. Exclusión de garantías y de responsabilidad
5.1 COSTANERA APART HOTEL NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA A LA PERSONA AFECTADA.
5.2 COSTANERA APART HOTEL NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.
5.3 SI COSTANERA APART HOTEL , A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS HABITACIONES CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, COSTANERA APART HOTEL OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD.
SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, COSTANERA APART HOTEL DEBERÁ REMBOLSAR LA DIFERENCIA.
6. Salvaguarda de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación
Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados.
Costanera Apart Hotel se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.
NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES.
SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.
7. www.costanerapart.com y aceptación de normas de uso.
El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Consultas y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.costanerapart.com, en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan.
Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.
8. Ley aplicable y Jurisdicción competente.
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen bajo la Ley Chilena.
Costanera Apart Hotel y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Justicia.
Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes fijan domicilio en la ciudad de Chile Chico, y se someten a la competencia de sus tribunales de justicia.
Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Costanera Apart Hotel y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.
